Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento, onde você receberá todas as instruções necessárias para realizar o processo. As informações de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.
Regras para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou desistência da compra é de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, com os lacres originais do fabricante intactos, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios. A embalagem do produto também deve estar em perfeito estado, sem sinais de danos ou violação.
É importante reforçar que o produto NÃO PODE TER SIDO UTILIZADO.
Processo de Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento
O custo do frete para devolução será arcado pela loja, sem qualquer custo adicional ao cliente.
A solicitação de troca, devolução ou arrependimento deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do item. Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções sobre o envio, que podem variar dependendo do tamanho e quantidade de produtos devolvidos.
Atenção: O produto passará por uma análise ao ser recebido. Caso seja constatado que foi utilizado, a troca ou devolução poderá ser negada, e o item será reenviado ao cliente.
Reembolso para Compras com Cartão de Crédito
Após a aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, solicitaremos o estorno à operadora do cartão de crédito. O prazo para processamento segue a política da administradora do cartão, e o valor pode ser creditado em faturas futuras, conforme as regras da empresa.
Reembolso para Compras via Boleto, Pix ou Transferência
O reembolso será efetuado após a aprovação da devolução, por meio de depósito em conta corrente ou poupança. Os dados bancários deverão ser informados no momento da solicitação de troca ou devolução.
