Pedido de Troca ou Devolução
Qualquer pedido de troca ou devolução deve ser comunicado à nossa Central de Atendimento, que fornecerá todas as orientações necessárias para o processo. Você pode encontrar os dados de contato da nossa central tanto no rodapé do site quanto na página de Fale Conosco.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
Os itens devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues: com os lacres originais do fabricante intactos, na embalagem original e com todos os acessórios que acompanharam o produto. Vale ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeito estado, sem danos ou sinais de violação.
É importante lembrar que o produto NÃO PODE TER SIDO UTILIZADO.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo de envio para a devolução será coberto pela loja, sem qualquer despesa adicional para o cliente.
A solicitação de troca, devolução ou desistência deve ser feita no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Nossa equipe de atendimento explicará o procedimento de envio, que pode variar conforme a quantidade e o tamanho dos itens a serem devolvidos.
Atenção: Ao chegar, o produto será avaliado. Caso seja detectado qualquer uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o item será devolvido ao cliente.
Reembolso para Compras no Cartão de Crédito
Após o recebimento e a aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, será solicitado o estorno junto à administradora do cartão de crédito, que processará a solicitação conforme suas próprias políticas. O valor poderá ser creditado em faturas futuras, dependendo das normas da operadora do cartão.
Reembolso para Compras via Boleto, Pix ou Transferência
O reembolso será processado após a aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, e o valor será depositado em uma conta corrente ou poupança. No momento da solicitação da troca ou devolução, será necessário fornecer os dados bancários.
